有關新產品預訂
有關新產品預訂+預訂產品數量不足或缺貨
所有預訂貨品均為「預訂」性質，預訂貨品的訂購於付款後、恕不接受任何更改或取消及退款。本公司向供應商/生產商提交訂單數量不等於最終獲得供貨數量，如預訂未能成功，本公司會為客人安排退款。預訂貨品之確實販售日期乃取決於供應商/生產商最終發行決定；另亦受制於物流服務提供者之派送效率此等因素，為非本公司可控範圍，祈為理解。如預訂貨品於確實推出日期後6個月，該預訂產品仍未能寄出，客人可聯絡本公司安排後續處理事宜。
退換貨安排
所有經hibearbrick.com售出之商品為全新。作爲轉售店，我們不能保證宗廠生產/包裝時產生的瑕疵，包括但不限於劃痕、印記、漆面不均勻等。對於原產品之瑕疵，恕無法聯繫廠家及提供任何售後服務。已完成訂購及付款程序，即表示你已明白本公司之購物條款及政策。玩具的包裝盒/外盒僅供保護，因任何原因引起的包裝盒表面的凹痕,刮痕或破損為不可抗力的因素，因此不構成任何理由取消交易。
除訂單發貨錯誤以外一律不接受退換。如發現商品訂單發貨錯誤、顧客必需於收貨起計七日內退回、否則我們將不接受退換貨辦理。商品退回時顧客必須連同送貨單及訂單一並寄回，否則我們將無法為您辦理退換貨。 我們只會辦理因訂單發貨錯誤的同色同款退換貨，產品一經出售、任何形式或理由的退款均不受理。
對於退換貨的申請，請確認退換貨產品不影響產品的再次銷售，並保證產品外包裝完好無損。訂單發貨錯誤指的是：
• 商品錯誤
不能退換貨的原因
如出現以下任何情況，我們無法協助辦理退換貨：
• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，海水、過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂
• 由於貨運不當造成產品受損或破壞
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不清潔
• 非經由 hibearbrickcom 出售產品
退換貨流程
如發現訂單發貨錯誤、顧客必需於收貨起計七日內退回、否則我們將不接受退換貨辦理。顧客必需於收貨日起計3日內電郵至hibearbrickhk@gmail.com 聯絡我們，任何其他形式的聯絡方法均不會被視為正式的聯絡渠道。如閣下購買的產品證實訂單發貨錯誤、而符合我們的換貨政策、我們將以電郵回覆閣下辦理退換貨的流程。
退款政策
本公司僅對錯誤發送的商品或未成功預訂的商品進行退款。但付款期間產生的銀行或信用卡發咭機構收費，我們將未能退回。退款需時約7至14個工作天，另外由於匯率浮動的關係，最後的退款金額亦可能與你的付款金額有所不同。如有任何疑問敬請聯絡你的發咭銀行。
